APLICATIVOS EMAPE S.A.

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL EMAPE S.A.

CUÉNTANOS QUE SUCEDIÓ

Recuerda que aquí puedes presentar un reclamo o realizar una queja.

¿Qué es un reclamo o queja ? Dale click aquí

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención del público.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

TIPO DOCUMENTO requerido *

DOMICILIO requerido *

E-MAIL requerido *

CELULAR requerido *

PADRE O MADRE: (PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Selecciona si el reclamo o queja es por un bien o servicio

TIPO requerido *

MONTO RECLAMADO

DESCRIPCIÓN requerido *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Selecciona si vas a realizar un reclamo o queja

requerido *

Detalla el reclamo o queja de la forma más clara y descriptiva posible. Si cuentas con los datos (nombres y apellidos) de los involucrados en el reclamo o queja indícalos.

requerido *

Detalla tu pedido en atención al reclamo o queja de la forma más clara y descriptiva posible.

requerido *

¿Qué oficina/ gerencia/ área está relacionada con tu queja o reclamo?

5.3 Si cuentas con algún documento adicional que pueda acompañar tu queja o reclamo, adjúntalo.

opcional

La información brindada tendrá carácter de declaración jurada, por lo que verifico que todo es correcto y auténtico.